組織改編と事業内容変更に伴うビザ申請代行サービス一時休止のお知らせ

弊社は、平成18年の創業以来続けて参りましたビザ申請代行業務を、組織改編と業務内容の変更に伴い一時休止する運びとなりました。これまでおご利用いただきました多くのお客様へ心より御礼を申し上げます。また、これからのご利用をご検討いただいてるお客様にはご不便とご迷惑をおかけしますことを深くお詫びを申し上げます。なお、12月初旬のサービス再開を目指し担当スタッフ一同準備を進めております。再開の準備が整い次第、当ページ上でご案内を申し上げます。
お客様の深いご理解を賜りますようお願いを申し上げます。

▋ 新規お申し込みは休止中

【オーストラリアETAS】

休止日時:10月31日(火) 17時00分

10月31日(火)17時00分までの新規受付け分につきましては、当日中に登録手続きを済ませ「登録確認書」を送付いたします。(郵送はお受けできませんのでご了承ください)

ご不明点、ご質問は、電話又は問い合わせフォームにて承ります。休止期間中もお問い合わせ・ご相談を承っております。12月初旬以降に申請代行サービス希望のお客様は、何なりとご相談ください。

● 電話:03-6407-8705

● ファクシミリ:03-3466-0431

»»» お問い合わせフォーム

ヒューマンジェルス株式会社


【一般的な質問】

»Q:費用は680円だけですか?20オーストラリアドルはかからないのですか?

A:680円(カード郵送は1,080円)だけです。オーストラリア大使館のホームページから行く移住帰化関係省のページで20オーストラリアドルとあるのはそのホームページのサービス利用手数料でETAS登録自体は費用(実費)はかかりません。ヒューマンジェルスでのETAS登録のほうが大使館のホームページでの申し込みより1,000円以上お安く登録が可能です。

»Q:登録確認の為の参照番号は出ないのですか?

A:上記のオーストラリア大使館で紹介されている移住帰化関係省のページでお申込された場合は参照番号が発行されますが、ヒューマンジェルスを含めた旅行会社でのETA 登録の場合は参照番号は発行されません。ETAS登録に番号は貸与されません。あくまで移住帰化関係省のホームページ内での確認用の番号です。尚、ご自身で申請内容を上記移民帰化関係省のペ-ジで確認されたい、或いはオーストラリア入国後に別のビザに切替を予定しているので番号が事前に知りたいというお客様は下記ページにてご案内しておりますのでご参照下さい。

»»» ETAS登録参照番号確認ページ

»Q:大使館のホームページでの登録とどこが違うのですか?

A:上記の通り参照番号でご自身での登録確認が出来るか否かの違いだけです。ETAの登録に関しては効力は変わりません。

»Q:出発の何日前までに予約すればいいですか?

A:原則としてお申し込みより24時間以内に登録完了のご案内を差し上げておりますが、ごく稀に即時登録が出来ず一旦オーストラリア政府の確認が入る場合もございますので余裕を持ってお申し込み下さい。尚、ETASは登録日から1年間(パスポートの有効期限が1年未満の場合は失効日まで)有効です。

»Q:ETASはパスポートにシールやスタンプは押されないの?

A:ETAS登録はオーストラリア政府のコンピュータに直接登録されております。シールやスタンプをパスポートに貼る事はありません。

»Q:ETASが即時登録出来ない(保留になった)理由は?

A:ヒューマンジェルスでは正確な情報はわかりませんが推測されるものとしてETA登録できる資格がない(国籍・犯罪歴等)・過去にオーストラリア滞在中にトラブルがあった(オーバーステイ等)・同姓同名の方でETAS資格のない方がいる・すでに有効なオーストラリアビザを所持しているなどが考えられます。通常は申請が保留になっても24時間以内には登録が完了します。

»Q:送られて来た確認書やETASカードはどうすればいいの?

A:ETASは上記の通りお客様のパスポート情報が政府のコンピュータに登録されております。ヒューマンジェルスからお送りする確認書やETASカードは航空会社や入国審査時に提示する必要はございませんが登録内容を確認していただくためにお送りしております。お手元に届きましたら必ず内容を御確認下さい。また確認書やETASカードはオーストラリアご旅行時は携行されることをお勧めします。

»Q:登録内容が誤っていた。

A:パスポート情報が誤って登録されていますと、出発空港での搭乗拒否やオーストラリアの入国検査で入国できない場合があります。ヒューマンジェルスよりお送りした確認書は必ず確認の上、誤りがあった場合は至急ヒューマンジェルスあてにお知らせ下さい。

»Q:オーストラリアへの出発日が変更になった・旅行が取り消しになった。

A:前述の通りETAは登録日より1年間有効です。有効期間内であればオーストラリア入国に支障はございませんのでヒューマンジェルスへのご連絡は不要です。ご旅行が中止になってもすでに登録が完了されている場合は費用はご請求させて頂きます。

»Q:確認書・ETASカードを紛失した。

A:ヒューマンジェルスにてお申し込みいただきましたお客様の情報は1年間保存しております、またETAのステイタス(登録情報)はヒューマンジェルスの航空会社端末にて確認出来ますのでお申し出下さい。メールにてご案内いたします。ただしETASカードの再発行はいたしません。

【ヒューマンジェルスでのお申込に関するQ&A】

»Q:申し込みしたのに全然連絡がない。

A:お申し込み後にヒューマンジェルスのシステムよりお送りしております自動返信メールは届いておりますか?届いてない場合はご登録のメールアドレスが誤っているかヒューマンジェルスからのメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。お客様の迷惑フォルダを御確認頂いても到着していない場合はヒューマンジェルス宛にメールにてその旨お知らせ下さい。 自動返信メールは届いているのにお申し込み後お知らせがない場合も迷惑メールフォルダ等をご確認頂きそれでもヒューマンジェルスからのメールが到着していない場合はお手数ですがヒューマンジェルス宛にメールにてお知らせ下さい。

»Q:クレジットカード決済が出来ない。

A:ヒューマンジェルスが利用しておりますGMOのシステムはお客様のパソコンのセキュリティ環境やご利用のプラウザによってはご利用いただけない場合がございます。ご利用のパソコン或いはご利用のクレジットカードを変えて再度お手続きを試みて下さい。それでも解決しない場合は誠に恐縮ですが銀行振込でのお支払をお願いしております。メール又はお電話にて振込銀行等お知らせしますのでご連絡下さい。

上記をお読みになられても解決しない場合はメールにてお問い合わせ下さい。